廚具工廠達人解說：一、以贈品換殺價，當斷則斷：完成設計及報價時，消費者通常會開始拿出磨了好久的殺價刀開始猛砍價，因為對廚具的不了解殺價通常包含兩種意思，一種是"有價不殺對不起父母"不管對錯殺了再說，另一種是在探測價格底線，太容易殺價或是依下降價太多反而會造成消費者的對你誠信上的懷疑，所以遇到殺價儘可能以贈品取代降價，萬一真的落差太大也別硬撐，不然江湖傳言一開你以後要面對的殺價幅度會越來越大。二、快速簽約，收取訂金：設計跟條件談的差不多了就趁熱簽約收取訂金，以免消費者反悔，而在簽約的同時雙方的權利義務務必說清楚，定金一定要收以免消費者毫無顧忌的直接毀約。三、準時交貨、現場監工：準時交貨就不用說明了，線再監工的用意在，１、表現出負責任的態度。２、於最快時間處理異常以免消費者負面情緒的擴大。３、避免日後的糾紛，很多狀況如果你不在現場等事後處理時反反會啞巴吃黃蓮，當然，如果你有很好的外包師父可以完全幫你處理妥善，你甚至可以多出跑CASE的時間了。四、快速收尾，即時驗收：廚具施工後如果沒法快速處理異常，則你的貨款會越來越難收輕者折價陪罪，重者對簿公堂；驗收完後快速收取尾款，以免夜長夢多。五、保持聯絡、多做服務：一個成功的客戶所帶來的附加效應往往是超乎你的想像的，廚具安裝完成後，如果沒什麼難以解決的糾紛，有空時多多連絡最好是定期去進行清潔保養，這些服務的投資就是創造你口碑的根本。銷售過程最重要的一點在於事前的溝通，你能掌握消費者的需求資訊愈多在規劃上越能滿消費者甚至引導消費者，另外對材質的特性越能掌握就越能表現專業別隨著消費者起舞。
引用處：Yahoo奇摩知識+
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